塗装業者・リフォーム業者はしつこい営業のイメージしかない！/外壁塗装は美装柳屋へお任せください

皆様こんにちは、美装柳屋の柳下（ヤナギシタ）です😊

 

よくお客様から、言われることがあります。

 

「外壁塗装をずっと考えてたんだけど、見積もり依頼するとしつこい営業されそうだったから悩みました」

「リフォーム業者を探していたけど、詐欺まがいな業者に引っ掛かりそうでどこを選んだらいいか苦労した」

「見積依頼をしたら、しつこく営業されて連絡がくるたび、気が重かった」

 

など、塗装業者だけではなく、リフォーム業者や建設業者に依頼する際に、一般のお客様が不安だと思うことは、

・見積依頼したらしつこく営業されそう

・ちゃんとした調査をしてくれるのか

・必要のない箇所まで工事を勧められるんじゃないか

・工事代金が適正価格なのかわからない

・工事を手抜きされるんじゃないか

・保証やアフターフォローをうたっているけど、しっかりフォローしてくれるのか

 

など、色々な不安があるかと思います。

実際、お客様から「塗装工事やリフォーム工事を考えてはいるけど、怖いし…。」と、お困りの方が多いと感じることがあります。

 

実際、『建設業＝職人』のイメージになるかと思います。

そこから『職人＝怖い』のイメージにも繋がる方もいるかと思います。

 

また、しつこい営業も断るのは、気が重いですよね…。

私も、しつこい営業されるのが本当に嫌なんです。

 

ですので、美装柳屋に現場調査を依頼した時の、やり取りをざっくりご説明します😊

 

①　お客様からお見積もり依頼のご連絡が入る。

②　社長（私、柳下）から、ご住所と現地調査日のご連絡を入れます。

　　　　　※ 弊社から１回目の電話になります。

③ 　現場調査を行うため、お客様のご自宅を訪問する。

④    お見積書をレターパックライトにてご郵送。

⑤

【パターン１】お客様からご連絡がきた際に、お客様のご要望次第で詳細の説明などをします。

【パターン２】お客様からのご連絡がなければ、ご縁がなかったと解釈します。お見積書有効期限が作成日から３ヶ月間ですが、こちらから「どうでしょうか？」と言ったご連絡は一切いたしません。

 

以上になります！

 

え？っと思う方もいらっしゃったかと思いますが、弊社からの電話は、現地調査前の１回きりになります。

２回目のご連絡は、お客様から返答があったときのみになります(*´꒳`*)

 

『しつこい営業』私も嫌です。

されるのも、するのも。

 

ですので、美装柳屋の「お見積書」には、業者が説明しなくても、一般のお客様自身が見てわかりやすい「お見積書」を作成するよう心がけています。

 

専門的な人が見ないとわかりずらいお見積書は、その見積書を見て「ここがこうだから、だからどうしたらいいの？」となりかねませんよね。

 

何事も、お客様目線でいることが大切なことだと感じています。